(עמלת?!) משיכת כספים מאינטראקטיב

[מומו]

שלום,

לאחר תקופה ממושכת שאני רק מפקיד כסף לאינטראקטיב, רציתי לבדוק את מנגנון המשיכה (קל\קשה\מהיר\איטי\מסובך\פשוט...)

רק לשם הבדיקה רציתי למשוך 30שח, אבל מישהו בשם "דוד פרנק" (Dodd Frank) קפץ עם הודעה על רגולציה וכו'... והזהיר אותי שייתכן שאאלץ לשלם עמלות כאלו ואחרות
שורה תחתונה, אני מנסה למשוך 30שח דרך ה-Account Manager והמערכת בלי משוא פנים כותבת לי כך:
Transfer Amount
ILS 30.00

Other Estimated Fees
ILS 37.00

Total Credited to Recipient's Account*
-ILS 7.00

הממ... הגיוני שאחרי המשיכה אני עוד יהיה חייב להם 7 שקלים?!

** המשיכה בשקלים, לחשבון בארץ בשקלים

 

[daat99]

אני מנחש שההשערה שלהם היא שאתה תשלם עלמה על קבלת כספים לבנק שלך.
מהניסיון האישי שלי משיכה של שקלים מאינטראקטיב ברוקרס לחשבון הבנק הישראלי שלי בוצעה ללא עמלות בכלל.
מהצד של אינטראקטיב אני יודע שמשיכה ראשונה בכל חודש היא חינם ומשיכה שנייה ואילך עולה 10 דולר (כ-37 שח).

שתי השערות:
1. אתה מקושר איכשהו לאינטראקטיב ישראל או לברוקר מקשר אחר שהגדיר עמלה גם על המשיכה הראשונה
2. ביצעת כבר משיכה באותו חודש קלנדרי וזו משיכה שניה
3. זו הודעת כסת"ח מבחינתם כי אין להם מושג מה קורה בחשבון שלך והם מיידעים אותך מה "יכול להיות"

אני ממליץ בחום שתפנה לתמיכה הטכנית שלהם בצ'אט ותנסה להבין אם מדובר ב-#3 או לא.

 

[מומו]

1. אתה מקושר איכשהו לאינטראקטיב ישראל או לברוקר מקשר אחר שהגדיר עמלה גם על המשיכה הראשונה

אין מצב איש יקר. בזכותך עברתי לעבוד ישירות מול IB
לא מעט הודעות עברו בנינו בנושא, אבל אני מניח שאני לא הנודניק היחיד ששיגע אותך

2. ביצעת כבר משיכה באותו חודש קלנדרי וזו משיכה שניה

לא ידוע לי, זו הפעם הראשונה שאני מנסה.
אם זו היתה פעם נוספת החודש אז לפי דעתי לא היו צריכים לקרוא לזה: "Other Estimated Fees" אלא "Withdraw Fees" או משהו כזה.

3. זו הודעת כסת"ח מבחינתם כי אין להם מושג מה קורה בחשבון שלך והם מיידעים אותך מה "יכול להיות"

כן, זה בדיוק מה שאני חשבתי, הם מנסים "לצאת בסדר" כדי שלא אטען שהם לא הזהירו אותי...

** כתבתי את הפוסט \ שאלה בפורום כדי לשמוע מניסיונם של אחרים ואיך זה מוצג אצלכם


בכל מקרה, תודה רבה על ההתייחסות - אפנה אליהם ואעדכן בע"ה

 

[daat99]

שאלה בפורום כדי לשמוע מניסיונם של אחרים ואיך זה מוצג אצלכם

לא יצא לי למשוך כספים כבר יותר משנה אז אני ממש לא זוכר ובפעם האחרונה הייתי עדיין משוייך לאינטראקטיב ישראל.

 

[מומו]

עדכון:
1. לא חוייבתי עמלה מצד אינטראקטיב
2. את הוראת המשיכה ביצעתי אתמול
3. היום אני רואה עדכון בהוראת המשיכה באינטראקטיב כתוב שהבנק שלי סירב לקבל את הכסף ולא סיפק סיבה. אז כרגע אינטראקטיב ממתינים שהכסף יחזור אליהם כדי שאראה את הכסף חזרה בחשבון שלי באינטראקטיב
4. במידה ואנסה לבצע משיכה נוספת - אאלץ לשלם 10$ במשיכה הבאה באותו החודש למרות שמבחינתי לא הושלמה המשיכה הראשונה

רק מציין שוב שניסיתי למשוך שקלים לחשבון שקלי בבנק בארץ

אני מניח שרובכם רק מעבירים כספים לאינטראקטיב, אבל לא כולם טורחים לבדוק את המסלול חזרה... לפי דעתי שווה בדיקה אם עברתם ל-IB ישירות \ לא בדקתם בשנה האחרונה \ סתם להיות בראש שקט...

החשש שלי - הבנק מזהה העברה מסיטיבנק ואולי חושב שזה הלבנת הון \ מכירת ביטקוין... לא יודע מה הם חושבים אבל נבדוק את הנושא

אמשיך לעדכן בע"ה

 

[daat99]

היום אני רואה עדכון בהוראת המשיכה באינטראקטיב כתוב שהבנק שלי סירב לקבל את הכסף

הספקת לשאול אותם למה?

החשש שלי - הבנק מזהה העברה מסיטיבנק ואולי חושב שזה הלבנת הון \ מכירת ביטקוין... לא יודע מה הם חושבים אבל נבדוק את הנושא

אפשר להסביר להם בקלות שזה חשבון השקעות בחו"ל ולהראות להם שאתה מפקיד אליו כספים לאורך זמן.

אמשיך לעדכן בע"ה

תודה רבה לך!

 

[מומו]

הספקת לשאול אותם למה?

את IB כבר שאלתי, הם טוענים שהבנק שלי לא סיפק סיבה לסירוב. הבנק שלי פשוט סירב וזהו.
IB סיפק לי את הודעת ה-SWIFT כדי לנסות לבדוק מול הבנק שלי לסיבת הסירוב

אפשר להסביר להם בקלות שזה חשבון השקעות בחו"ל ולהראות להם שאתה מפקיד אליו כספים לאורך זמן.

זה בדיוק מה שאני מנסה לעשות כעת...

עדכון בהמשך בע"ה

 

[Devops]

אשמח לעדכון אם הצלחת בסוף

 

[מומו]

@Devops,
אם אתה שואל לגבי עמלת משיכה עליו שאלתי בפתיחת השרשור - אז התשובה שדעת היקר כתב עונה על כל השאלות.
אינטראקטיב פשוט מציגים הודעת כסת"ח

לגבי סירוב הבנק לקבלת הכספים מסיטיבנק - לפי חוקי הבנק הם לא מאפשרים קבלת כספים מחו"ל.
מצד אינטראקטיב אחרי הודעות הלוך-וחזור מול התמיכה שלהם הם סיפקו לי 2 תשובות:
1. הודעת ה-SWIFT של המשיכה (בקובץ טקסט שאין לי כ"כ מה לעשות עם זה, כי כאמור הבנק שלי לא מקבל כספים מחו"ל)
2. סיבת הסירוב של הבנק: חשבון לא קיים (וכן, בדקתי שוב את ה-IBAN שסיפקתי לאינטראקטיב וזה אותו מספר שהבנק נתן לי)

פניתי גם לבנק כדי להבין מדוע היה סירוב, הם ביקשו אסמכתא להעברה ואת זה לצערי אני לא יכול לקבל מאינטראקטיב. האסמכתא אמורה להיות העברה מסיטיבנק לבנק שלי. אולם אינטראקטיב יודעים לספק רק הודעת SWIFT.

בקיצור לצערי הגעתי למבוי סתום עם הבנק. ב"ה שיש לי חשבון נוסף בבנק אחר שכן מאפשר קבלת כספים מאינטראקטיב

 

[daat99]

בקיצור לצערי הגעתי למבוי סתום עם הבנק. ב"ה שיש לי חשבון נוסף בבנק אחר שכן מאפשר קבלת כספים מאינטראקטיב

אני אודה לך מאוד אם תוכל לשתף את שם הבנק שסירב ואת שם הבנק שהסכים לטובת הציבור.

 

[מומו]

אני אודה לך מאוד אם תוכל לשתף את שם הבנק שסירב ואת שם הבנק שהסכים לטובת הציבור.

אני לא מכיר מספיק את החוקים ולכן חששתי לציין כדי לא לעבור על לשון הרע/הוצאת דיבה/שיימינג...
מה דעתך?

 

[daat99]

אני לא מכיר מספיק את החוקים ולכן חששתי לציין כדי לא לעבור על לשון הרע/הוצאת דיבה/שיימינג...
מה דעתך?

ציון עובדות שקרו לך זו לא הוצאת דיבה.
באופן כללי יש שלושה סוגי הגנות מפני הוצאת דיבה (מוסבר יפה כאן):
1. הגנת פרסום מותר (הגנת דברים שיש בהם שיקולים ציבוריים לדוגמה לצורך אזהרת הציבור - במקרה שלנו "יזהר הציבור וידע שבנק X מנע ממני לקבל כספים מאינטראקטיב")
2. הגנת אמת דיברתי (כל דבר שהוא רלוונטי לציבור וגם אמת שניתנת להוכחה כמו הסירוב של בנק X לקבל כספים ואישור של בנק Y לקבל כספים)
3. הגנת תום לב (יכולה להגן לעתים גם על שקרים)

במקרה המוצג נראה ששלושת ההגנות יכולות להיות רלוונטיות:
1. מזהירים את הציבור שלא ינסו להעביר כספים מאינטראקטיב לבנק X מתוך מטרה לסייע לציבור
2. מדובר באמת שניתן להוכיח והיא רלוונטית לציבור קוראי הפורום
3. הדברים נאמרים בתום לב ולא מתוך כוונה לגרום נזק לבנק X

 

[מומו]

תודה דעת יקר,

לאור ההסבר המפורט של החוק אני רשאי לגלות שבנק פפר מנע ממני לקבל תשלום מאינטראקטיב ונאלצתי להשתמש בשירותי בנק אחר.

ייתכן שהסיבה שבנק פפר הוא "בריאה חדשה" בארץ וכנראה כופים עליו מגבלות שלא קיימות בבנקים המסורתיים אני לא יודע לאמר בוודאות

 

[sogi]

תודה דעת יקר,

לאור ההסבר המפורט של החוק אני רשאי לגלות שבנק פפר מנע ממני לקבל תשלום מאינטראקטיב ונאלצתי להשתמש בשירותי בנק אחר.

ייתכן שהסיבה שבנק פפר הוא "בריאה חדשה" בארץ וכנראה כופים עליו מגבלות שלא קיימות בבנקים המסורתיים אני לא יודע לאמר בוודאות

זה ידוע שפפר ("אל תקרא לי בנק") הוא קוץ בתחת בכל מיני נושאים שטריוויאליים בבנק רגיל.

 

[SIN]

באופן יותר כללי, החשבון בבנק דיגיטלי שונה מחשבון בבנק מסורתי מתוקף היותו בנק דיגיטלי ללא פקידים. הוא נועד לאוכלוסיה מסויימת שזה מתאים לה.

הפער נובע (בין השאר) מזה שפקיד מפעיל שיקול דעת בסוגיות שונות, מה שלא קיים בסיטואציה הנ"ל ,ולכן, הגיוני שיש דברים שלא מתאפשרים אל מול חשבון בבנק מסורתי (אני מניח שבהליך פתיחת החשבון גם נדרשת פחות רגולציה/נתונים נוספים על הלקוח מבנק מסורתי. יש בזה גם יתרונות לאוכלוסיות מסויימות).

 

[לופטי]

שלום,

לאחר תקופה ממושכת שאני רק מפקיד כסף לאינטראקטיב, רציתי לבדוק את מנגנון המשיכה (קל\קשה\מהיר\איטי\מסובך\פשוט...)

רק לשם הבדיקה רציתי למשוך 30שח, אבל מישהו בשם "דוד פרנק" (Dodd Frank) קפץ עם הודעה על רגולציה וכו'... והזהיר אותי שייתכן שאאלץ לשלם עמלות כאלו ואחרות
שורה תחתונה, אני מנסה למשוך 30שח דרך ה-Account Manager והמערכת בלי משוא פנים כותבת לי כך:
Transfer Amount
ILS 30.00

Other Estimated Fees
ILS 37.00

Total Credited to Recipient's Account*
-ILS 7.00

הממ... הגיוני שאחרי המשיכה אני עוד יהיה חייב להם 7 שקלים?!

** המשיכה בשקלים, לחשבון בארץ בשקלים

מתוך סקרנות אני ביצעתי העברה של 49 שח מהחשבון באינטרקטיב לחשבון בלאומי- ראיתי את הסכום אצלי בחשבון בתוך יום וללא עמלות.

 

[daat99]

מתוך סקרנות אני ביצעתי העברה של 49 שח מהחשבון באינטרקטיב לחשבון בלאומי- ראיתי את הסכום אצלי בחשבון בתוך יום וללא עמלות.

תודה רבה לך על השיתוף!
האם זה חשבון בלאומי רגיל או בלאומי טוטאל דיגיטל?

 

[לופטי]

תודה רבה לך על השיתוף!
האם זה חשבון בלאומי רגיל או בלאומי טוטאל דיגיטל?

חשבון רגיל (ממנו מועברים גם הכספים לאינטרקטיב)

 

[מומו]

זה ידוע שפפר ("אל תקרא לי בנק") הוא קוץ בתחת בכל מיני נושאים שטריוויאליים בבנק רגיל.

אני הייתי מכנה אותו "הבנק שמחפש את הפרייארים החדשים"...

בכל בנק יש יתרונות וחסרונות.
יתרונו של פפר שהוא מאוד נוח, פתיחת חשבון "בשלט רחוק", כל הפעולות דרך האפליקציה. אין צורך להמתין בסניף, מענה בצאט לתמיכה וכו'...
בינתיים לא גובים עמלות לפעולות הסטנדרטיות. החיסרון היחיד שמצאתי עד כה - שלא יכולים לקבל תשלום מאינטראקטיב (ושוב, למרות שבפועל העברה מבוצעת ע"י חשבון מבנק בארץ בשקלים)

הם שיווקו את עצמם מאוד טוב ע"י "חבר מביא חבר" עם מתנות חינם (כסף בפתיחת חשבון, כסף בהעברת משכורת. לא שוברי קנייה של רשת X,Y,Z עם אותיות קטנות שאחרי קריאה אתה מבין שהם חסרי ערך). אותי בזמנו זה תפס. הנוחות בשבילי גרמה לי להישאר

 

[Amitos]

אהלן,
אני גם בפפר - נהנה שאני משלם אפס שקלים בשנה לבנק. וגם מבסוט שאפשר לדבר איתם בשעות הקטנות של הלילה. בינתיים רק הפקדתי כספים לאינטראקטיב ברוקרז. בגלל שאי אפשר לשים בפפר הערה עם מספר החשבון שלי ב IB התהליך מתעכב וכל הפקדה לוקחת כשלושה ימים עד ש IB משייכים את הכספים שהעברתי לחשבון מסחר שלי. ( מעבר לנוטיפיקציה אני גם שולח ל IB מייל שאליו אני מצרף את האסמכתא על ההעברה ובינתיים זה עובד). את העברות אני עושה כהעברה רגילה לחשבון בנק ישראלי - מפפר להפועלים. כאמור עדיין לא בצעתי אף פעם משיכה - האם כשאתן הוראת משיכה, הכספים לא מגיעים מהחשבון בישראל - בבנק הפועלים, אלה מגיעים מחשבון בחו״ל? אם זה המצב אז פפר זה באמת בעיה כי הם לא עובדים עם חו״ל. תודה!!