תגובה אחרונה ע"י דייב

דרך הצ’אט קיבלתי טופס עליו היה מייל לשם שלחתי קיבלתי מהם תשובה שיש טופס יותר מעודכן למלא אותו שלחו מילאתי שנית וניתקו אותי אכן הלוגו השתנה אבל גם וידאתי מולם ואכן נותקתי

תודה שאלה קטנה אתה עושה העברת זהב של מזומנים או רגילה לחשבון בסיטי בנק?

היום קיבלתי הודעה שאכן החשבון שלי מנותק

אברר ואעדכן

שלחתי טופס שקיבלתי בצ'ט מה שכן הם החזירו טופס עדכני יותר אותו מילאתי והיום ראיתי בחשבון שנעלם לוגו ישראלי הופיע במקום המקורי

שלום, נראה שניתקו אותי בחשבון לא מופיע יותר כיתוב בעיברית, אלא רק באנגלית איך אני מוודא שאכן נותקתי ואיך אני יודע באיזה מסלול עמלות אני

הבנתי והם הברוקר הזר היחיד שמאפשר הפקדה בשקלים?

שלום שוב שלחתי היום טופס ניתוק אמתין לתשובתם בינתיים קיבלתי לגבי כך שפניתי להתייעצות ל sec ואינטראקטיבי לא התרשמו מכך וכתבו שאם אגיש תלונה רשמית עליה הם יגיבו השאלה האם אחר כך הם לא יעשו לי בעיות למשל במקרה שארצה לפתוח חשבון חדש ידחו את הבקשה תודה

האם התעקשות של אינטראקטיב ארצות הברית לא מעידה על בעייתיות להמשיך גם איתם? בינתיים אשלח להם טופס ניתוק ונראה מה יהיה שוב תודה על העזרה

שלום מס' עדכונים: אחרי פנייה נוספת לאינטראקטיב ארה"ב שבנתיים מסרבים לבצע ניתוק יצרו איתי קשר מישראל (הקלטתי את השיחה הפעם אם נציג) עלו מס' נק: 1. הנציג לא ידעה לענות על כל השאלות מה שנקרא בשלוף והלך כל הזמן להתייעץ - גם לא כ"כ ידע לתת מענה לגבי ביטוח של קפריסין. 2. אחרי דין ודברים אמר כי יש...

תודה

אנסח קצת אחרת אם אשלח ישירות טופס זה יכול לעשות את העבודה של ניתוק

תודה אז בעצם למלא טופס לשלוח ואם לא יסכימו להבהיר להם שהם אחראים?

שלום דיברתי אם נציגה בצאט היא שלחה לי טופס ניתוק אבל אמרה שאני צריך לקבל הסכמה של אינטראקטיב ישראל מה עשיתם במקרה כזה? תודה.

הבנתי תודה אני אכתוב מייל לרגולטור לבירור נושא ואז אעביר את תשובתו ל - IB ונראה בהתאם.